当前位置:100EC>数字监督>【电诉宝】“海风教育”的债“轻轻教育”来偿还?用户控诉近3万元学费无处理
【电诉宝】“海风教育”的债“轻轻教育”来偿还?用户控诉近3万元学费无处理
电诉宝网经社发布时间:2021年07月23日 13:56:44

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉上海风创信息咨询有限公司旗下“海风教育”被“轻轻教育”兼并,剩余近3万元课程无法上,轻轻教育拒绝排课引发不满。

7月5日,浙江省的邱女士向“电诉宝”反映称她于2019年1月和5月分别在海风教育平台交款42000多元的培训费用于孩子课外辅导课。2020 年发现班主任的微信名片改为轻轻教育,联系后告知轻轻教育兼并了海风教育,之前在海风教育剩余的课时不受影响。截止2021年7月2日,剩余课时309.25,折合人民币27000元左右。

邱女士称7月2日通知班主任暑假排课,班主任告知海风教育已倒闭并直接将其拉黑。联系轻轻教育客服,客服答复轻轻教育和海风是行业互助。邱女士表示作为消费者,自己应该有知情权,海风教育和轻轻教育都有义务要通知消费者,而自己却没有接到任何消息,轻轻教育简单粗暴的拒绝一切排课。另外了解到海风教育和轻轻教育有着共同的股东叫好未来,邱女士觉得这两家教育机构应该给一个说法。邱女士称目前和自己有类似经历的就有300多人人,涉及金额近400万,邱女士的诉求是轻轻教育继续完成我剩余课时的授课。

据网经社“企业库”(COP.100EC.CN)显示,轻轻教育隶属于上海轻轻信息科技有限公司,法定代表人刘常科,是全国中小学在线、上门全科辅导品牌,官网宣称精选全国各年级、各学科超万名专业教师,根据每个孩子的特点进行高品质个性化教学,提供全国规模的上门一对一,以及高端在线教育服务。目前轻轻教育在线+上门的服务模式已经覆盖全国40多个城市,有几万名教师在轻轻教育平台上注册,平均教龄9.4年。

image.png

2021年,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有学慧网、大塘小鱼、帮考网、芸学教育、尚德机构、一只船教育、潭州教育、中华会计网、嗨学网网易云课堂、对啊、麦淘亲子、51Tlak、兰迪少儿英语、贝达、海风教育、平安好学、海格林学校、中大互联、DaDa英语、学霸君1对1、深海云课堂。此前,跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

image.png

案例一】“海风教育”与“轻轻教育”合并 用户反映剩余课程无法排课

6月9日,重庆市的杨女士向“电诉宝”反映称她于2019年12月购买了海风一对一线上网课34500元,共300节课时。杨女士表示现在还余有85.75节课时,本周一需要排课联系不上老师了(服务电话也打不通)。轻轻老师回复称,海风破产了,由轻轻教育接手,但是由于课时被海风系统冻结(主要是现在排课由轻轻支付费用,承担不起)不能排课,也不能退费(只能等)。杨女士表示,官方解释不是轻轻和海风合并了吗,为什么不能排课呢?我的合同有效期是2024年7月2日,公司合并也需要我们消费者来买单?请有关部门介入,给消费者一个说法,不排课就退款。

案例二】“海风教育”课程不上也不退款 用户维权无门

5月20日,湖南省的胡女士向“电诉宝”投诉称自己于2019年6月1日在上海风创信息咨询有限公司(海风教育)为孩子购买了148课时初中“一对一”网络教育培训课程,花费为20265元。胡女士称协议期限为2019年6月1日至2023年7月12日,截止到2021年5月20日,还余11课时未上。胡女士表示在距离协议到期还有两年多的情况下,海风教育拒不履行合同,以这11课时为赠课的理由不排课不上课,也不退费,侵犯了自己的经济利益。胡女士的的诉求是:要么继续上完剩余11节课,要么退还11节课的费用1020元。

image.png

小贴士

网经社教育台(EDU.100EC.CN)是专业智库在线教育门户,运营有:教育台(在线教育门户)、网教宝(媒体品牌)、研究中心(智库)、网课超市(导航)等,提供媒体报道、报告榜单、融资、营销、售后顾问等服务,是在线教育从业者、媒体、投资者、用户的首选平台。(如果您是在线教育业内人士,欢迎咨询加微信:clt7513)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”